Comment résilier Luko ?

Luko, acteur majeur de l’assurance habitation en ligne, séduit par sa simplicité et son engagement en faveur d’un modèle plus responsable. Mais, que vous déménagiez, que vous ayez trouvé une offre plus adaptée à vos besoins ou pour toute autre raison, il peut arriver que vous souhaitiez résilier votre contrat Luko. Ce guide détaillé vous explique comment résilier votre assurance habitation Luko en toute simplicité.

En savoir plus sur Luko

Luko est une compagnie d'assurances française qui propose des solutions innovantes dans le domaine de l'assurance habitation. Fondée en 2016, Luko se distingue par sa volonté de réinventer l'assurance en offrant une expérience client transparente, simple et centrée sur les besoins des assurés. L'un des principaux objectifs de Luko est de simplifier le processus de souscription et de gestion des polices d'assurance habitation. La compagnie utilise la technologie pour faciliter la vie de ses assurés et leur offrir une expérience utilisateur fluide. Par exemple, l'application mobile de Luko permet aux clients de souscrire à une assurance, de déclarer des sinistres et de suivre l'évolution de leur dossier en temps réel.

Comprendre les modalités de résiliation d’un contrat Luko

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de comprendre les règles qui encadrent la résiliation d'un contrat d'assurance habitation, en général, et celui de Luko en particulier. En France, la résiliation d'un contrat d’assurance est encadrée par le Code des assurances. Selon la loi Hamon, qui s’applique depuis 2015, il est possible de résilier son assurance habitation à tout moment après la première année d’engagement. Cette disposition permet aux consommateurs de changer facilement d’assurance sans se voir imposer de pénalités.

Quand peut-on résilier son contrat Luko ?

Trois principales situations permettent de résilier un contrat d’assurance habitation chez Luko :

• À la date d’anniversaire du contrat : vous pouvez décider de résilier votre contrat à sa date d’anniversaire, sans frais ni justification particulière, en respectant un préavis de deux mois.

• Après la première année de contrat : grâce à la loi Hamon, une fois que vous avez dépassé la première année de souscription, vous pouvez résilier à tout moment sans frais. La résiliation prendra effet un mois après la réception de votre demande par Luko.

• En cas de changement de situation : si vous déménagez, vendez votre logement ou changez de situation personnelle (mariage, divorce, etc.), vous pouvez également résilier votre contrat. Il est toutefois nécessaire de fournir une preuve du changement pour que Luko accepte la résiliation anticipée.

Comment résilier son contrat d’assurance habitation chez Luko ?

1. Résiliation en ligne

L’un des avantages de Luko, c’est sa simplicité. En tant qu’assureur 100 % digital, il propose des démarches de résiliation en ligne. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat sans avoir à envoyer de courrier postal, simplement via votre espace client. Voici les étapes à suivre :

• Connectez-vous à votre espace personnel sur le site ou l’application mobile Luko.

• Accédez à la rubrique « Mon contrat ».

• Cliquez sur « Résilier » et suivez les instructions.

Après avoir validé votre demande, vous recevrez un email de confirmation et la résiliation sera effective sous 30 jours.

2. Résiliation par lettre de résiliation

Même si la résiliation en ligne est plus rapide et plus pratique, vous avez aussi la possibilité de procéder par courrier. Vous devrez alors envoyer une lettre de résiliation à l’adresse de résiliation de Luko, accompagnée d'un justificatif, le cas échéant. Pour que la résiliation soit effective dans les meilleurs délais, il est recommandé d’envoyer le courrier en recommandé avec accusé de réception. Voici l’adresse de résiliation à utiliser :

Luko
91 rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris

3. Modèle de lettre de résiliation

Si vous préférez la méthode traditionnelle et que vous souhaitez envoyer une lettre de résiliation, voici un modèle de lettre à personnaliser en haut de cette page.

Points à vérifier avant de résilier

Avant de procéder à la résiliation, assurez-vous que vous avez bien souscrit à une nouvelle assurance habitation pour couvrir votre logement. En effet, il est obligatoire d’assurer votre domicile si vous êtes locataire, et fortement conseillé si vous êtes propriétaire. En cas de déménagement, vous pouvez aussi demander à Luko de transférer votre contrat d’assurance à votre nouvelle adresse, plutôt que de le résilier. Cela peut vous éviter certaines démarches administratives.

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Une fois la résiliation effective, Luko vous enverra un email ou un courrier pour vous en informer. Si vous aviez payé vos cotisations d’avance, vous recevrez un remboursement au prorata des mois restants. En revanche, si vous avez des impayés, vous devrez les régulariser avant la résiliation complète du contrat.

Conclusion

La résiliation d’un contrat d’assurance habitation chez Luko est un processus simple et rapide, notamment grâce à la possibilité de le faire directement en ligne. Que ce soit pour changer d’assurance, déménager ou suite à un changement de situation, il est possible de résilier en quelques clics ou via une lettre de résiliation classique. Dans tous les cas, veillez à respecter les délais légaux et à vous assurer que votre logement est toujours couvert.