Comment résilier Onoff ?

Résilier un abonnement n’est jamais une démarche plaisante, mais elle est souvent nécessaire, que ce soit pour changer de forfait mobile ou simplement réduire ses frais mensuels. Si vous avez souscrit à un service auprès d’Onoff et que vous souhaitez désormais mettre fin à cet engagement, cet article vous expliquera en détail comment résilier efficacement votre abonnement Onoff.

En savoir plus sur Onoff

Onoff est une application mobile innovante qui permet aux utilisateurs de disposer d'un ou plusieurs numéros de téléphone supplémentaires sans avoir à utiliser plusieurs appareils. Créée par Taïg Khris, cette solution s'adresse tant aux particuliers qu'aux professionnels. Grâce à Onoff, il est possible d’obtenir des numéros de téléphone temporaires ou permanents, parfaits pour des besoins variés comme les voyages, la vie privée ou la gestion de plusieurs lignes professionnelles. En outre, l'application offre des fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale, la synchronisation des contacts et l'envoi de SMS, le tout avec une grande simplicité d'utilisation.

Voici ses offres :

• 59,90€ par an ou 7,99€ par mois

Les démarches pour résilier son abonnement Onoff

Pour ceux qui se demandent comment résilier leur abonnement Onoff, sachez que les démarches sont relativement simples et peuvent être effectuées en ligne, via l'application ou le site internet d’Onoff. Voici les principales étapes :

• Accédez à votre compte utilisateur :

Connectez-vous à votre compte Onoff via l’application mobile ou directement sur le site web de l’entreprise.

• Accédez à la section des abonnements :

Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Abonnements » de votre compte, où vous trouverez toutes les informations concernant votre forfait actuel.

• Sélectionnez l’option de résiliation :

Dans cette section, vous devriez voir une option permettant de résilier l’abonnement. Cliquez sur cette option et suivez les instructions à l’écran.

• Confirmation de la résiliation :

Un message de confirmation vous sera envoyé une fois la résiliation effectuée. Il est conseillé de conserver cet e-mail comme preuve, au cas où des complications surviendraient par la suite.

Peut-on résilier par courrier ?

Bien que la résiliation en ligne soit la méthode la plus rapide et la plus pratique, certains abonnés préfèrent utiliser une méthode plus traditionnelle, à savoir la résiliation par courrier recommandé. Ce mode de résiliation est particulièrement recommandé si vous souhaitez avoir une trace physique de votre demande. Pour cela, vous devrez rédiger une lettre de résiliation, que vous enverrez à l’adresse d’Onoff.

Voici les éléments que votre lettre de résiliation doit impérativement contenir :

• Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, e-mail)

• Votre numéro d’abonnement ou de contrat

• Une demande explicite de résiliation

• La date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet

• La mention « envoi en recommandé avec accusé de réception » pour garantir que votre demande soit bien prise en compte

En ce qui concerne l’adresse de résiliation, il est important de vérifier sur le site d’Onoff ou dans les conditions générales de vente pour s'assurer d'envoyer le courrier à la bonne adresse. En général, une adresse postale est fournie pour les demandes administratives. Voici l'adresse :

ONOFF TELECOM

Service Clients

738 rue Yves Kermen

92100 Boulogne-Billancourt

Modèle de lettre de résiliation Onoff

Si vous choisissez la voie postale, voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser pour envoyer votre demande à Onoff en haut de cette page.

Les délais de résiliation

Les délais de résiliation pour un abonnement Onoff sont généralement courts. Si vous résiliez via l’application ou le site, la résiliation peut être effective immédiatement ou à la fin de la période de facturation en cours. Toutefois, si vous optez pour la voie postale, il est important de prendre en compte le temps de traitement du courrier. En règle générale, il est conseillé d’envoyer votre lettre de résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée de fin de contrat.

Qu’en est-il des frais de résiliation ?

Une des questions récurrentes lors de la résiliation d’un abonnement est celle des frais. Heureusement, Onoff ne facture pas de frais de résiliation pour la plupart de ses forfaits. Cependant, il est toujours prudent de vérifier les conditions générales de votre contrat afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Conclusion

Résilier un abonnement mobile est une procédure relativement simple, que vous choisissiez de le faire en ligne ou par courrier. La méthode la plus rapide reste bien sûr la résiliation en ligne, via l’application ou le site internet. Toutefois, si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre demande, l’envoi d’une lettre en recommandé à l’adresse de résiliation peut s’avérer une bonne option.