Comment résilier Ozone ?

Vous souhaitez mettre fin à votre aventure avec Ozone et passer à un autre opérateur ? Que ce soit pour des raisons de prix, de qualité de service ou tout simplement pour un changement de forfait, la résiliation de votre abonnement Ozone est un processus simple qui peut se faire en quelques étapes.

Tout savoir sur Ozone

Ozone est un fournisseur d'accès à Internet (FAI) en France. L'entreprise propose des abonnements Internet haut débit à ses clients. Ozone se concentre principalement sur la fourniture d'accès à Internet dans les zones rurales et mal desservies en France. Ils visent à connecter les zones où les autres FAI traditionnels peuvent ne pas être présents. Ozone propose principalement des connexions Internet par satellite, ce qui leur permet d'atteindre des zones où la connexion filaire terrestre n'est pas disponible ou de qualité inférieure.

Ils offrent différents forfaits adaptés aux besoins des utilisateurs, avec des options allant de l'Internet léger à des vitesses plus élevées pour des besoins plus importants, tels que le streaming vidéo ou le téléchargement de gros fichiers. Outre l'accès à Internet, Ozone propose également des services complémentaires tels que la téléphonie fixe et la télévision par satellite. Ces services peuvent être inclus dans certains forfaits ou disponibles en tant qu'options supplémentaires.

Voici quelques-unes des offres disponibles :

• Internet Fibre à partir de 32,90€ par mois sans engagement

• Internet Radio à partir de 3190€ par mois

• Internet 4G à partir de 29,90€ par mois

• Forfait Mobile à partir de 9,90€ par mois avec appels et SMS illimités

• Forfait Téléphone Fixe

Comprendre votre contrat Ozone : engagement et conditions de résiliation

Avant de vous lancer dans la démarche de résiliation votre abonnement mobile ou Internet, il est important de comprendre les conditions spécifiques de votre contrat Ozone. La durée d'engagement est un élément crucial à prendre en compte. Les abonnements Ozone avec engagement, généralement d'une durée de 12 ou 24 mois, imposent des frais de résiliation si la rupture intervient avant la fin de la période d'engagement.

Mode d'emploi pour une résiliation réussie de votre abonnement Ozone

Ozone vous propose deux options principales pour résilier votre abonnement.

1. La lettre recommandée avec accusé de réception

• Une méthode classique et fiable : c'est la solution la plus formelle et permet de garder une trace de votre demande.

• Rédigez votre lettre de résiliation : indiquez votre numéro de client, la date et vos coordonnées complètes. Exprimez clairement votre volonté de résilier votre abonnement, en précisant la date souhaitée de résiliation (après la période d'engagement si applicable). N'oubliez pas de signer votre lettre. Un modèle de lettre de résiliation est disponible en haut de cette page, vous n'avez qu'à remplir le formulaire !

• Envoyez votre lettre à l'adresse de résiliation d'Ozone :

OZONE SAS

53 avenue de la Pierre Vallée

ZA de l'Estuaire

50220 Poilley

2. La résiliation en ligne

• Pratique et rapide : si vous préférez la simplicité du web, Ozone vous permet de résilier votre abonnement en ligne via votre espace client.

• Connectez-vous à votre espace client : munissez-vous de vos identifiants et accédez à la rubrique dédiée à la résiliation.

• Suivez les instructions : un formulaire de résiliation devrait être mis à votre disposition. Remplissez-le soigneusement en indiquant les informations requises et confirmez votre demande.

Points importants à ne pas oublier lors de la résiliation de votre abonnement Ozone

• Respectez votre préavis : la durée du préavis dépend de votre type d'abonnement. Il est généralement de 1 mois pour les offres sans engagement et de 3 mois pour les offres avec engagement.

• Résiliez à la date souhaitée : vous pouvez choisir une date de résiliation à partir de la date d'envoi de votre demande, mais n'oubliez pas le préavis.

• Restituez le matériel (si nécessaire) : si votre offre inclut du matériel (box internet, etc.), Ozone vous communiquera les instructions pour son retour. Le non-retour du matériel peut entraîner des frais supplémentaires.

• Conservez une preuve de résiliation : que vous résiliez par lettre recommandée ou en ligne, assurez-vous de conserver une copie de votre demande de résiliation pour vos archives.

Frais de résiliation Ozone

Des frais de résiliation peuvent s'appliquer, selon votre type d'abonnement et la date de résiliation. Renseignez-vous auprès d'Ozone ou consultez vos conditions générales de vente pour connaître les frais exacts.

Remboursement

Si vous avez effectué un paiement anticipé, vous avez le droit de demander un remboursement des sommes correspondant aux mois non consommés. Le délai de remboursement varie selon les conditions d'Ozone.

En cas de litige avec Ozone

En cas de problème avec la résiliation de votre abonnement Ozone, vous pouvez contacter le service client d'Ozone ou saisir le médiateur des communications électroniques.

Conclusion

En suivant ces étapes simples et en restant vigilant quant aux dates et conditions, vous devriez pouvoir résilier votre abonnement Ozone sans encombre et voguer sereinement vers de nouvelles aventures. N'oubliez pas que l'information est clé, alors n'hésitez pas à consulter les ressources mises à votre disposition par Ozone ou à contacter leur service client en cas de besoin.