Comment résilier Sat2way ?

Souscrire à un abonnement Internet ou à une offre satellite est une démarche devenue courante. Cependant, il arrive parfois que l’on souhaite mettre fin à ce service pour diverses raisons : déménagement, insatisfaction, ou changement d’opérateur. Si vous êtes abonné à Sat2way et que vous envisagez de résilier votre abonnement, ce guide vous explique toutes les étapes nécessaires à une résiliation rapide et efficace.

En savoir plus sur Sat2way

Sat2Way est un fournisseur français d'accès Internet par satellite. L'entreprise familiale, basée à Lembeye (64), existe depuis 2003 et depuis cette date, son activité est exclusivement dédiée à l'Internet par satellite. En mai 2012, la chaîne TV8 Mont-blanc a rachetée la société Sat2Way.

Comment résilier un abonnement Sat2way ?

La résiliation d’un abonnement Internet Sat2way peut s’effectuer de plusieurs manières. Voici les différentes options à votre disposition pour mettre fin à votre contrat.

1. La résiliation en ligne

De plus en plus d’opérateurs, y compris Sat2way, proposent une option de résiliation en ligne pour faciliter les démarches de leurs clients. Cette méthode est à la fois rapide et pratique. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur le site de Sat2way et de suivre les instructions pour résilier votre abonnement. Cette option permet souvent de gagner du temps, tout en étant sécurisé, car vous avez la possibilité de recevoir un accusé de réception électronique confirmant votre demande.

2. La lettre de résiliation

Pour ceux qui préfèrent les méthodes plus classiques, la résiliation par courrier est toujours une option valide. Vous devrez alors rédiger une lettre de résiliation et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de résiliation de Sat2way. Cette méthode vous offre une traçabilité en cas de litige, car l’accusé de réception fait office de preuve de votre demande.

3. La résiliation par téléphone

Bien que moins courante, il est également possible de contacter le service client de Sat2way par téléphone pour effectuer une demande de résiliation. Toutefois, il est recommandé de suivre cette démarche d’un envoi de courrier recommandé afin d’avoir une trace écrite en cas de besoin.

Restitution du matériel : une étape essentielle

Une fois la résiliation effectuée, Sat2way exigera la restitution du matériel mis à votre disposition lors de l’installation de votre service, notamment la box satellite ou tout autre équipement spécifique. Il est impératif de bien respecter les délais de restitution indiqués par l’opérateur sous peine de devoir payer des frais supplémentaires, qui peuvent parfois s’élever à plusieurs centaines d’euros. La restitution du matériel se fait généralement par envoi postal, à l’adresse indiquée par le service client, ou via un relais colis agréé par Sat2way.

Assurez-vous de bien conserver la preuve de dépôt de votre colis, afin d’éviter tout litige en cas de non-réception de l’équipement par Sat2way.

L’adresse de résiliation : où envoyer votre demande ?

Si vous optez pour une résiliation par courrier, il est crucial de bien vérifier l’adresse de résiliation de Sat2way avant d’envoyer votre lettre. Cette adresse est généralement disponible dans les conditions générales de vente ou sur votre espace client. Vous pouvez également la demander directement auprès du service client par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne. En cas de doute, il est préférable de vérifier deux fois plutôt que de risquer un envoi à la mauvaise adresse. Voici l'adresse :

EUROPASAT

38 rue Jean-Jacques Mention

80080 Amiens

Quels sont les délais de résiliation ?

Le délai de résiliation dépend du moment où vous faites votre demande. Comme mentionné plus haut, un préavis de 30 jours est souvent appliqué. Cela signifie que votre abonnement sera coupé environ un mois après la réception de votre demande de résiliation. Si vous êtes toujours sous engagement, des frais peuvent s’appliquer, sauf si vous bénéficiez d’un motif légitime pour rompre le contrat sans frais (par exemple, un déménagement hors zone de couverture).

Conclusion

Résilier un abonnement Sat2way est une démarche relativement simple, à condition de bien suivre les étapes et de respecter les modalités de votre contrat. Que vous choisissiez de résilier en ligne, par courrier ou par téléphone, il est primordial de vérifier les conditions spécifiques à votre contrat et de restituer le matériel dans les délais impartis. N’oubliez pas de toujours conserver des preuves de vos démarches afin d’éviter toute mauvaise surprise.