Comment résilier Aviva ?

La résiliation d’un contrat d’assurance est une démarche importante pour tout souscripteur. Que vous ayez un contrat d’assurance auto, de mutuelle, d’assurance habitation ou encore un contrat obsèques, il est essentiel de savoir comment résilier en respectant les formalités légales et contractuelles. Si vous êtes client chez Aviva, cet article vous guidera pas à pas pour comprendre les conditions et les différentes étapes de la résiliation d’un contrat d’assurance.

Aviva : un acteur historique de l’assurance

Fondé il y a plus de trois siècles, Aviva est un groupe d’assurance d’envergure internationale, présent dans de nombreux pays et proposant une large gamme de produits, allant de l’assurance vie à l’assurance habitation. En France, la compagnie est également connue sous le nom d’Aviva France, et elle a longtemps collaboré avec Eurofil, une filiale qui propose des contrats d’assurance auto et habitation.

Pour diverses raisons, il arrive parfois que l’on souhaite mettre fin à son contrat chez Aviva. Voici donc un guide complet pour comprendre la procédure de résiliation, connaître ses droits et effectuer les démarches de façon sereine.

Pourquoi résilier un contrat d’assurance Aviva ?

Il existe de multiples raisons pouvant pousser un assuré à résilier un contrat d’assurance Aviva. Il peut s’agir d’un changement de situation personnelle ou professionnelle (déménagement, nouveau véhicule, modification du statut matrimonial, etc.) entraînant une évolution des besoins en matière de couverture.

Parfois, c’est le coût de la cotisation ou le niveau de garanties qui incitent l’assuré à envisager d’autres options. Enfin, la résiliation peut également se justifier par une insatisfaction quant à la qualité du service client ou par la découverte d’une offre plus avantageuse chez un concurrent.

Les différentes modalités de résiliation

• À l’échéance annuelle

Comme pour la plupart des contrats d’assurance, vous pouvez résilier à l’échéance annuelle. La loi impose cependant de respecter un préavis – généralement de deux mois – pour informer Aviva de votre souhait de mettre un terme à votre contrat. Il est donc primordial de vérifier la date d’échéance figurant sur vos conditions particulières et de ne pas manquer ce délai.

• La résiliation infra-annuelle (Loi Hamon)

Depuis la loi Hamon, il est possible de résilier son contrat d’assurance habitation ou auto à tout moment, dès lors qu’il a plus d’un an d’ancienneté. Cette mesure vise à faciliter la mobilité des consommateurs sur le marché de l’assurance. Ainsi, si votre contrat Aviva a déjà dépassé sa première année, vous êtes libre de résilier à n’importe quel moment, sans pénalités.

• Changement de situation et résiliation anticipée

Dans le cas d’un changement important de situation (déménagement, mariage, divorce, départ à la retraite, etc.), vous pouvez demander à résilier votre contrat avant son échéance si ce changement modifie le risque assuré. Il convient alors de fournir un justificatif attestant de cet événement.

Comment procéder à la résiliation ?

Pour résilier un contrat d’assurance Aviva, la démarche la plus sûre consiste à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Cette lettre de résiliation doit indiquer vos informations personnelles (nom, prénom, adresse), les références du contrat à résilier et la date souhaitée de fin de garantie. Pensez à respecter le délai légal de préavis pour éviter tout litige.

Bien que l’envoi d’un courrier recommandé constitue la voie classique, il est parfois possible de résilier en ligne via votre espace client, ou en contactant directement un conseiller Aviva. Toutefois, le courrier de résiliation demeure une valeur sûre pour conserver une preuve officielle de votre demande.

Les points à vérifier avant de résilier

• Comparer les offres

Avant de résilier, prenez le temps d’étudier les propositions concurrentes. Vérifiez notamment le niveau de garanties, les franchises et le montant des cotisations.

• Souscrire la nouvelle assurance

Dans le cas d’une assurance habitation, par exemple, il est primordial d’éviter toute interruption de couverture, car vous resteriez responsable en cas de sinistre. Assurez-vous donc d’avoir signé un nouveau contrat avant de mettre fin au précédent.

• Conserver les justificatifs

Conservez précieusement l’accusé de réception de la lettre de résiliation, ainsi que tout document lié à votre ancienne et votre nouvelle assurance. En cas de contestation, ces éléments pourront être utiles.

Eurofil et Aviva : quelle différence ?

Il est fréquent de confondre Aviva et Eurofil, cette dernière étant une marque historiquement associée à Aviva pour la distribution de certains contrats d’assurance, notamment l’assurance habitation et l’assurance auto. La résiliation d’un contrat souscrit auprès d’Eurofil suit des règles similaires à celles appliquées par Aviva. Les mêmes démarches (lettre de résiliation, respect des délais et lois en vigueur) s’appliquent. Si vous avez un contrat auprès d’Eurofil, veillez simplement à utiliser les coordonnées spécifiques d’Eurofil lors de vos échanges, afin que votre demande soit correctement traitée.

Conclusion

La résiliation d’un contrat d’assurance Aviva n’a rien de compliqué, pour peu que vous respectiez les bonnes pratiques et les délais légaux. Que vous envisagiez de changer de compagnie pour réaliser des économies ou pour mieux répondre à vos besoins actuels, prendre le temps de bien comparer les offres existantes est une étape cruciale. Ainsi, vous pourrez résilier votre contrat Aviva en toute sérénité et vous assurer (sans jeu de mots) que votre nouveau contrat sera réellement plus adapté à votre situation et à votre budget. Et n’oubliez pas : une lettre de résiliation bien rédigée et envoyée dans les temps est la clé pour un changement d’assureur sans encombre.