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Comment résilier mon abonnement Free ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Free et vous recherchez des informations sur la procédure à suivre ? Vous êtes au bon endroit !

Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour procéder à la résiliation de votre abonnement Free par lettre recommandée. Nous vous fournirons également toutes les informations pratiques dont vous avez besoin afin d'effectuer ce processus en toute simplicité.

Tout savoir sur Free

Free est un fournisseur d'accès à Internet et d'offres de téléphonie mobile en France.

Fondée en 1999 par Xavier Niel, Free a révolutionné le marché des télécommunications en France en proposant des offres à bas coût avec une qualité de service élevée. Grâce à son modèle économique disruptif, Free a réussi à conquérir une part importante du marché des télécoms en France et à se positionner comme un acteur majeur du secteur.

Aujourd'hui, Free propose une large gamme de services, allant de l'accès à Internet à la téléphonie mobile, en passant par la télévision et les services cloud. Avec sa politique de prix agressive et son engagement en faveur de l'innovation, Free continue de bousculer les codes du marché des télécommunications en France.

Pourquoi se désabonner de Free ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut décider de se désabonner de Free. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :

  1. Insatisfaction avec les services : si les services proposés par Free ne répondent pas aux attentes de l'utilisateur, il peut décider de se désabonner.

  2. Changement de situation personnelle : un déménagement, un départ à l'étranger ou un changement de situation financière peuvent également motiver une personne à se désabonner de Free.

  3. Offres concurrentes plus avantageuses : avec la concurrence féroce sur le marché des télécoms en France, il est possible que des offres concurrentes plus avantageuses soient proposées ailleurs, poussant l'utilisateur à changer de fournisseur.

  4. Problèmes de réseau ou de couverture : si l'utilisateur rencontre des problèmes de réseau ou de couverture, cela peut le pousser à se désabonner de Free pour chercher une meilleure qualité de service ailleurs.

  5. Engagement insatisfaisant : si l'utilisateur a souscrit à une offre avec engagement et qu'il est insatisfait de cette offre, il peut décider de se désabonner de Free.

En résumé, il y a plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut décider de se désabonner de Free, allant de l'insatisfaction avec les services proposés à des problèmes de couverture ou à des offres concurrentes plus avantageuses. Il est important de prendre en compte tous les éléments avant de prendre une décision de résiliation et de choisir la méthode de résiliation qui convient le mieux à ses besoins.

Comment résilier son abonnement Free ?

Il existe plusieurs méthodes pour résilier un abonnement chez Free, notamment par téléphone, en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Voici les étapes à suivre pour résilier votre abonnement mobile ou Internet Free :

  1. Vérifiez les conditions de résiliation de votre contrat avec Free. Vous pouvez consulter votre contrat ou contacter le service client pour obtenir ces informations.

  2. Choisissez la méthode de résiliation qui convient le mieux à vos besoins. Vous pouvez résilier votre abonnement par téléphone en appelant le service client de Free, en ligne sur le site web de Free ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Si vous choisissez la résiliation par courrier recommandé, rédigez une lettre de résiliation en y incluant vos coordonnées, votre numéro de client, la date de résiliation souhaitée et les raisons de votre résiliation. Vous pouvez utiliser le modèle de lettre de résiliation préparé par LREL.FR ci-dessus.

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

  • Pour la résiliation d’un forfait mobile : « FREE MOBILE, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08 »

  • Pour la résiliation d’une offre internet : « FREEBOX RÉSILIATION, PUBLIDISPATCH / FREE RSL, BP 40090, 91003 Cedex Évry »

Vous recevrez un accusé de réception de votre lettre de résiliation. Conservez-le précieusement. Free prendra ensuite en compte votre demande de résiliation et vous enverra une confirmation de résiliation par courrier ou par e-mail. Il est important de noter que les délais et les frais de résiliation peuvent varier en fonction des conditions de votre contrat avec Free.

Pourquoi privilégier une résiliation de son abonnement Free par lettre recommandée ?

La résiliation de son abonnement Free par lettre recommandée est une méthode courante et efficace pour résilier un contrat d'abonnement. Cette méthode présente plusieurs avantages :

  1. Preuve d'envoi et de réception : en envoyant votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, vous aurez une preuve d'envoi et de réception de votre demande de résiliation. En cas de litige avec Free, vous pourrez prouver que vous avez bien envoyé votre demande de résiliation.

  2. Fiabilité : la résiliation par lettre recommandée est une méthode fiable et sécurisée. Vous êtes sûr que votre demande de résiliation sera prise en compte par Free.

  3. Simplicité : la rédaction et l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé est simple et rapide. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer ou de passer un coup de fil pour résilier votre contrat.

  4. Respect des délais : en envoyant votre lettre de résiliation en recommandé, vous respectez les délais de préavis prévus dans votre contrat avec Free. Vous pouvez donc être sûr que votre contrat sera résilié dans les délais impartis. La résiliation de son abonnement Free par lettre recommandée est la méthode la plus pratique, fiable et efficace pour résilier son contrat d'abonnement. Elle vous permettra d'obtenir une preuve de l'envoi et de la réception de votre demande de résiliation et vous évitera tout litige avec Free.

Comment rédiger sa lettre de désabonnement Free ?

Pour rédiger votre lettre de résiliation Free, voici les informations essentielles à inclure :

  • Vos coordonnées : commencez votre lettre en y incluant vos coordonnées complètes, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Votre numéro de client ou numéro de la ligne à résilier : incluez votre numéro de client Free dans votre lettre de résiliation. Vous pouvez trouver ce numéro sur votre contrat ou sur vos factures.

  • La date de résiliation souhaitée : indiquez clairement la date à laquelle vous souhaitez que votre abonnement Free soit résilié. Il est important de respecter les délais de préavis prévus dans votre contrat.

  • La formule de politesse : terminez votre lettre par une formule de politesse, telle que "Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

Les erreurs à éviter lorsque vous résiliez votre abonnement Free

Lorsque vous souhaitez résilier un abonnement Free, il est important d'éviter certaines erreurs qui pourraient retarder ou compliquer le processus de résiliation. Voici les erreurs à éviter :

  • Ne pas vérifier les conditions de résiliation : avant de résilier votre abonnement, assurez-vous de bien vérifier les conditions de résiliation stipulées dans votre contrat avec Free. Certaines offres peuvent comporter des frais de résiliation ou des délais de préavis à respecter.

  • Ne pas choisir la bonne méthode de résiliation : il est important de choisir la méthode de résiliation qui convient le mieux à vos besoins. Si vous optez pour une résiliation par courrier recommandé, assurez-vous de bien suivre les étapes et d'envoyer votre lettre à l'adresse de résiliation de Free.

  • Ne pas inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre de résiliation : votre lettre de résiliation doit inclure toutes les informations nécessaires, telles que vos coordonnées, votre numéro de client, la date de résiliation souhaitée et les raisons de votre résiliation.

  • Ne pas respecter les délais de préavis : assurez-vous de bien respecter les délais de préavis prévus dans votre contrat avec Free. Si vous ne respectez pas ces délais, vous pourriez avoir à payer des frais supplémentaires.

  • Ne pas conserver une preuve de votre résiliation : pour éviter tout litige avec Free, il est important de conserver une preuve de votre demande de résiliation, telle qu'un accusé de réception ou une copie de votre lettre de résiliation.

Comment faire pour retourner vos équipements Free lors d’une résiliation ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement Free, vous devez généralement retourner les équipements qui vous ont été fournis, tels que la box internet ou le décodeur TV.

  • Vérifiez les équipements que vous devez retourner : consultez votre contrat avec Free pour savoir quels équipements doivent être retournés. Généralement, il s'agit de la box internet, du décodeur TV et de tous les accessoires fournis avec (ex. télécommande).

  • Préparez les équipements à retourner : débranchez tous les équipements et les câbles associés, rassemblez-les soigneusement et rangez-les dans leur emballage d'origine si possible.

  • Imprimez l'étiquette de retour : connectez-vous à votre compte Free et imprimez l'étiquette de retour. Si vous n'avez pas accès à votre compte Free, vous pouvez également demander une étiquette de retour en contactant le service client. Collez l'étiquette de retour sur le colis contenant les équipements à retourner. Assurez-vous que l'étiquette est bien visible et que toutes les informations demandées ont été remplies.

  • Envoyez le colis : envoyez le colis contenant les équipements à retourner par La Poste ou par un transporteur de votre choix. Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de poste ou dans un relais colis.

  • Conservez la preuve d'envoi : conservez précieusement la preuve d'envoi du colis contenant les équipements à retourner. Cette preuve vous permettra de prouver que vous avez bien retourné les équipements.

Une fois que Free aura reçu les équipements retournés, vous recevrez une confirmation de leur part. Il est important de retourner les équipements en bon état et dans les délais impartis pour éviter tout litige avec Free.

Les alternatives à la résiliation de votre abonnement Free

Si vous n'êtes pas satisfait des services de votre abonnement Free, la résiliation n'est pas la seule solution possible. Voici quelques alternatives à la résiliation d'un abonnement Free :

  1. Négocier un nouvel abonnement : contactez le service client de Free pour discuter de votre abonnement et des offres disponibles. Il est possible que Free puisse vous proposer une offre plus adaptée à vos besoins.

  2. Modifier votre abonnement : si vous n'utilisez pas tous les services proposés par Free, vous pouvez envisager de modifier votre abonnement pour ne conserver que les services qui vous intéressent.

  3. Faire une réclamation : si vous rencontrez des problèmes avec les services de Free, vous pouvez faire une réclamation auprès du service client pour tenter de résoudre le problème.

Que faire si ma demande de résiliation est refusée par Free ?

Si votre demande de résiliation est refusée par Free, il est important de contacter le service client, de faire une réclamation, de faire appel à un médiateur de la consommation, de consulter une association de consommateurs ou un avocat pour trouver une solution. Il est important de prendre le temps de bien évaluer toutes les options avant de prendre une décision.

Comment éviter les frais de résiliation chez Free ?

Les frais de résiliation chez Free peuvent être évités dans certaines situations. Voici quelques astuces que nous vous avons préparé :

  1. Tout simplement attendre la fin de votre engagement : si vous êtes engagé avec Free pour une période déterminée, il est possible que des frais de résiliation soient appliqués si vous résiliez votre abonnement avant la fin de cette période. Pour éviter ces frais, attendez la fin de votre engagement avant de résilier votre abonnement.

  2. Résilier pour motif légitime : dans certains cas, la résiliation d'un abonnement Free pour motif légitime, comme un déménagement à l'étranger, peut permettre d'éviter les frais de résiliation.

  3. Négocier avec le service client : il est possible de négocier avec le service client de Free pour éviter les frais de résiliation. Par exemple, si vous êtes engagé avec Free depuis longtemps, vous pouvez leur demander de supprimer les frais de résiliation.

  4. Utiliser une offre de remboursement : Free propose parfois des offres de remboursement pour les nouveaux clients. Si vous souscrivez à l'une de ces offres, vous pouvez peut-être bénéficier d'un remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à Internet.

En résumé, les frais de résiliation chez Free peuvent être évités en attendant la fin de votre engagement, en résiliant pour motif légitime, en négociant avec le service client ou en utilisant une offre de remboursement. Il est important de bien comprendre les conditions de votre contrat avec Free pour éviter les frais de résiliation inutiles.

Combien de temps faut-il attendre pour que ma demande de résiliation Free soit prise en compte ?

Le temps nécessaire pour que votre demande de résiliation Free soit prise en compte dépend du mode de résiliation que vous avez choisi et du délai de préavis spécifié dans votre contrat. En général, il est recommandé de compter un délai de 10 à 15 jours pour que votre demande de résiliation soit traitée par Free. Cependant, ce délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le nombre de demandes de résiliation à traiter ou le mode de résiliation sélectionné.

Si vous avez envoyé votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception, vous pouvez suivre l'état de votre demande en ligne sur le site de La Poste. Vous pourrez ainsi savoir quand votre courrier a été livré à Free et quand l'accusé de réception a été signé.

Il est recommandé de conserver une copie de votre demande de résiliation et tous les documents relatifs à la résiliation de votre abonnement Free. Cela vous permettra de prouver que vous avez bien respecté les délais de préavis et que vous avez envoyé votre demande de résiliation à Free.

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À partir de quand souhaitez- vous que la résiliation soit effective ?

E-mail : 
le 20/07/2024 à 

Objet : Résiliation de mon contrat Free
Monsieur, Madame
Je vous informe par la présente lettre ma volonté de résilier le contrat qui nous lie.
Je souhaite que cette résiliation prenne effet le , conformément aux dispositions légales et contractuelles en vigueur le cas échéant.
Veuillez tenir compte de mes informations personnelles et client indiquées dans l'en-tête de la présente lettre.
Je vous demande également de mettre un terme aux prélèvements automatiques effectués sur mon compte bancaire et de me confirmer cette action par écrit.
Je vous saurais gré de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de résiliation ainsi qu'un état de clôture de compte, le cas échéant.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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