Comment résilier Numericable ?

Résilier un abonnement Numericable peut sembler compliqué, mais avec les bonnes informations, cela peut devenir une procédure simple et sans tracas. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour résilier Numericable, en couvrant tous les aspects essentiels, y compris la lettre de résiliation, le délai de résiliation, et la restitution du matériel.

Tout savoir sur Numericable

Numericable, acteur incontournable des télécommunications en France, se distingue par son expertise en matière de réseaux à très haut débit. Depuis sa création, l’entreprise n’a cessé d’innover pour offrir à ses clients des solutions de connexion toujours plus performantes.

Grâce à une infrastructure de fibre optique étendue, Numericable propose des services internet ultra-rapides, de la télévision en haute définition et une téléphonie fixe de qualité. S’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, Numericable s’engage à fournir une expérience utilisateur optimale, conjuguant fiabilité et innovation technologique.

Numericable, désormais intégré à SFR, propose divers services et abonnements principalement axés sur l'Internet, la télévision et la téléphonie. Voici un aperçu des principales offres :

Offres internet et téléphonie

Numericable offre plusieurs options pour la connexion Internet, notamment via l'ADSL et la fibre optique (FTTLA). Les principales offres sont :

• RED Box Fibre : Une offre "low cost" triple play avec Internet par fibre, téléphone fixe illimité, et télévision (décodeur optionnel). Le tarif commence à 19,99€/mois.

• Fibre Starter : Offre double play avec Internet très haut débit et téléphonie illimitée à partir de 14,99€/mois pendant 12 mois, puis 29,99€/mois.

• Fibre Power+ : Offre triple play incluant Internet par fibre, téléphone fixe illimité et télévision. Cette offre est tarifée à 39,99€/mois pendant 12 mois, puis 49,99€/mois​​​​.

Offres télévision

Les abonnements Numericable incluent également un large choix de chaînes de télévision :

• Fibre Starter TV : Comprend un bouquet de chaînes de base.

• Fibre Power TV : Offre un bouquet plus étendu avec 200 chaînes.

• Fibre Family : Offre comprenant 280 chaînes, accès à 100 Go de stockage sur le Cloud de SFR, et téléphonie illimitée vers une centaine de destinations​​​​.

Forfaits mobile

Depuis le rachat de Numericable par SFR, les offres mobiles sont intégrées aux services SFR avec des réductions possibles pour les abonnés de la Box Numericable. Par exemple, l'offre Ultra Mobile 3Go inclut des appels illimités et des SMS/MMS illimités pour 10€/mois pour les abonnés de certaines box​​​​.

Technologies utilisées

Numericable utilise principalement la technologie FTTLA (Fiber to the Last Amplifier), où la fibre arrive jusqu'au pied de l'immeuble et se connecte ensuite via des câbles coaxiaux existants. Cela permet d'atteindre des débits élevés, comparables à la fibre FTTH (Fiber to the Home) utilisée par d'autres opérateurs​​.

Pourquoi résilier Numericable ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un client peut souhaiter résilier Numericable. Cela peut inclure un déménagement, une insatisfaction avec les services, ou simplement un besoin de réduire les coûts. Quelle que soit la raison, il est important de suivre les bonnes procédures pour éviter des frais de résiliation Numericable inutiles.

Les étapes pour résilier Numericable

La première étape pour résilier votre abonnement de télécommunication est de préparer une lettre de résiliation Numericable. Cette lettre doit inclure vos informations personnelles, votre numéro de contrat, et une déclaration claire de votre intention de résilier le contrat. Vous trouverez ci-dessus un exemple de lettre type pour résilier votre abonnement Numericable.

Votre lettre de résiliation doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de résiliation Numericable. Cela permet d'avoir une preuve de l'envoi et de la réception de votre demande :

NUMERICABLE

Service Client

TSA 61000

92894 Nanterre Cedex 09

Pour faciliter la procédure, vous pouvez également télécharger un modèle de lettre de résiliation Numericable en PDF disponible sur divers sites internet. Cela vous assure de ne rien oublier dans votre demande.

Délai et frais de résiliation

Le délai de résiliation chez Numericable est généralement de 10 jours après la réception de votre demande. Toutefois, ce délai peut varier selon les conditions spécifiques de votre contrat. Il est recommandé de vérifier les termes de votre contrat pour des informations précises.

En ce qui concerne les frais de résiliation Numericable, ceux-ci peuvent s'appliquer en fonction de la durée restante de votre engagement. Cependant, dans certains cas, il est possible de bénéficier d'une résiliation sans frais, notamment en cas de déménagement à l'étranger, de maladie prolongée, ou de perte d'emploi.

Restitution du matériel

Une fois votre résiliation confirmée, Numericable vous demandera de restituer le matériel mis à disposition (modem, décodeur TV, etc.). Il est crucial de suivre les instructions fournies par le service client pour éviter des frais supplémentaires. La restitution du matériel peut généralement se faire via un point relais ou par envoi postal.

Adresse et contact

Pour toute question relative à la résiliation, vous pouvez contacter le service client Numericable via leur adresse mail ou leur ligne téléphonique. Assurez-vous de garder une copie de toutes les communications pour référence future.

Le service résiliation Numericable et le remboursement

Une fois votre demande traitée, vous recevrez une confirmation de résiliation. Si vous avez payé des frais d'abonnement en avance, Numericable procédera à un remboursement au prorata des jours non utilisés.

Conclusion

Résilier Numericable peut sembler une tâche ardue, mais en suivant les bonnes étapes et en étant bien informé, vous pouvez accomplir cette tâche efficacement et sans stress. N'oubliez pas de préparer votre lettre de résiliation Numericable avec soin, de respecter les délais, et de restituer le matériel dans les temps impartis. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l'aide.